Widerrufsrecht
Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 4. August 2026
Bei Kova möchten wir, dass Sie lieben, was Sie bestellt haben. Diese Richtlinie erklärt, wie Rückgaben und Erstattungen funktionieren. Bei Fragen kontaktieren Sie uns unter kontact@kovabranding.de
Rückgabefrist
Sie haben 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie Ihren Artikel erhalten, um eine Rückgabe zu beantragen.
Wie unsere Rückgaben funktionieren (Dropshipping-Modell)
Kova ist ein Dropshipping-Shop und arbeitet mit vertrauenswürdigen Lieferanten auf der ganzen Welt zusammen. Aus diesem Grund müssen Rückgaben für verschiedene Produkte möglicherweise an unterschiedliche Rücksendeadressen geschickt werden. Bitte senden Sie keinen Artikel zurück, bevor Sie uns kontaktiert haben. Schreiben Sie zuerst an kontact@kovabranding.de, und wir stellen Ihnen die richtigen Rücksendehinweise und die passende Adresse für Ihren jeweiligen Artikel zur Verfügung. Ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesandte Artikel können nicht angenommen werden.
Rückgabebedingungen
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel:
- im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben — ungetragen, unbenutzt und unbeschädigt;
- in der Originalverpackung sein, mit allen Etiketten oder Schutzmaterialien;
- mit einem Kaufnachweis versehen sein (Bestellnummer oder Bestätigungs-E-Mail).
Beschädigte, defekte oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung. Wenn Ihr Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie das falsche Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns umgehend unter kontact@kovabranding.de, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Europäische Union & Vereinigtes Königreich — 14-tägiges Widerrufsrecht
Wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union oder das Vereinigte Königreich versandt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Der Artikel muss die oben beschriebenen Rückgabebedingungen erfüllen.
Rücksendekosten
Sofern der Artikel nicht defekt, beschädigt oder falsch ist, tragen die Kunden die Kosten der Rücksendung. Wir empfehlen eine nachverfolgbare Versandart, da wir nicht garantieren können, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.
Erstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie, ob die Erstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird Ihre Erstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter zusätzliche Zeit benötigen kann, um die Erstattung zu verarbeiten und gutzuschreiben.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie Ihre Erstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter kontact@kovabranding.de.